Trưởng phòng quản lý chất lượng là người đứng đầu, trực tiếp quản lý, điều hành hoạt động sản xuất và chịu sự chỉ đạo, điều hành trực tiếp của Giám đốc/ Chủ sở hữu công ty, thực hiện nhiệm vụ sau: Xây dựng, triển khai và giám sát hệ thống kiểm soát chất lượng từ đầu vào – trong chuyền – thành phẩm – đóng gói – xuất hàng. Thiết lập và duy trì tiêu chuẩn kiểm tra chất lượng (AQL, TQM, inline, end-line) cho từng công đoạn. Thiết kế quy trình kiểm tra mẫu đầu (PP Sample), mẫu sản xuất (TOP sample) theo tiêu chuẩn của khách hàng. Phối hợp với bộ phận Mua hàng/Kho để kiểm tra chất lượng vải, chỉ, phụ liệu trước khi nhập kho. Xử lý khi có vấn đề về nguyên vật liệu không đạt chuẩn. Tổ chức kiểm tra chất lượng inline, end-line (kiểm tra giữa và cuối chuyền). Đánh giá tay nghề công nhân, phát hiện lỗi sớm và đưa ra biện pháp xử lý kịp thời. Đảm bảo tỷ lệ lỗi (defect rate) trong giới hạn cho phép theo yêu cầu khách hàng. Kiểm tra thành phẩm sau đóng gói theo tiêu chuẩn kiểm tra xuất hàng (Final Inspection). Phối hợp xử lý các lô hàng lỗi/trả về từ khách hàng hoặc do bộ phận QA phát hiện. Tổ chức kiểm tra sản phẩm mẫu (Pilot Run) và chuẩn hóa trước khi sản xuất hàng loạt. Phối hợp với khách hàng, merchandiser và các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại về chất lượng.P hân tích nguyên nhân gốc rễ (root cause) và triển khai hành động khắc phục và phòng ngừa (CAPA, 5 Why, Fishbone, 8D Report). Phân công, giám sát công việc của QA, QC chuyền, QC thành phẩm. Đào tạo và đánh giá năng lực nhân viên định kỳ. Thiết lập KPI chất lượng cho từng bộ phận kiểm tra.