Tư vấn, giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ viễn thông của Viettel đến khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng đăng ký, kích hoạt và sử dụng các dịch vụ như: sim, gói cước, internet, truyền hình, và các dịch vụ liên quan.
Chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Thực hiện các công việc bán hàng trực tiếp tại các cửa hàng, điểm giao dịch, hoặc thông qua các kênh bán hàng trực tuyến.
Báo cáo kết quả bán hàng và phản hồi của khách hàng cho cấp quản lý.